Política de reembolso

Política de cambios y reembolsos

En Elefante Negro queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin modificaciones y en las mismas condiciones en las que fue entregada, con sus etiquetas y presentación original cuando corresponda.

Elefante Negro no realiza devoluciones de dinero. Cuando corresponda un cambio, el cliente podrá optar por otro producto disponible o por un crédito a favor para utilizar en una compra posterior.

Los productos adquiridos con descuento, promoción o liquidación no tienen cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación detectado al momento de recibirlos.

Si el producto presenta un defecto al momento de la entrega, Elefante Negro procederá al cambio del producto, previa verificación del inconveniente.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online tienen un costo de envío de Gs. 25.000 dentro de las zonas alcanzadas por nuestro servicio habitual. En caso de cambios posteriores, la coordinación y cualquier costo adicional de envío serán informados al cliente antes de realizar el procedimiento.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con Elefante Negro a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.